优质服务活动总结

处理文档是一个综合性过程需要注意信息安全问题，我们可以书上或网上找范文来做参考。你也想创作出好的范文嘛？今天栏目小编为大家推荐的是一篇关于“优质服务活动总结”的精选好文，请务必将本文保留以备不时之需！

为进一步激发教职工立足岗位、争优创先的积极性，充分展现教职工昂扬的精神风貌，海原二小开展了以“创佳绩、比贡献、展风采”为主题的“巾优质服务i我带头”系列活动，现总结如下：

1、“与书同行，上善若水”——读书活动

为精心打造一支素质高、业务强、潜力大的教师队伍，学校一直坚持开展读书活动，鼓励教师多读书、读好书。在本学期举行的读书活动上，黄花、李向琴等教师进行了精彩的读书交流，她们从阅读的享受、教育的幸福、成长的激励、思维的启迪等诸方面奉献了自己读书的感悟，使全体教师无论从教书育人方面还是生活方面乃至积极心态方面都有了丰实的收获，情感得到了升华，心灵得到了震撼。

2、岗位展风采——课堂教学展示活动

3月5日，校名师马惠莲老师执教的语文公开课，拉开了我校“立足岗位，展风采”课堂教学展示活动的帷幕。在随后的`一个月展示活动中，语文、数学、英语教研组的教师本着“高效求实”的原则献上一堂堂教学展示课，展示了自己不同的教学风格，周凤珍和刘学芳是我校最年长的两位女教师尽管她们都年过半百，但是她们的课堂教学都有板有眼，扎实有效，孩子们活波、自主、学得愉快，老师有条不紊教规律，教方法，提升到位。“民主和谐的师生关系”“自主探究的学习氛围”这些开放式课堂教学的特征成为她们课堂教学的亮点。马慧莲师的语文课也给我们带来了些许激动，课堂上老师的激情、老师敏捷的反应、孩子们专注的眼神让我们感受到作为三年一班的学生真的很幸福。李向琴老师的课堂教学扎实有效，在课堂上能够看到她对学生的扎实训练，能够看到她灵活的驾驭课堂的能力。在贺苏宁老师的课堂上能够看到她对学生预习的深入研究，并在课堂上进行实施。英语教师的课堂教学个个过关。一个月下来，女教师们累计展示课堂教学几十节，这些课堂教学引领着全校教师树立简约、有效、智慧、人文的开放式课堂意识。

3、“协同、阳光、提升力”——“先学后教，当堂训练”课堂教学模式运用主题教研活动

通过平行年级研究课。集体备课，重点研讨“先学后教，当堂训练”模式运用过程中学习提示、自学指导及检测题的设计；同上一节课，每位教师根

随着互联网行业的发展，我们动不动就要写一些文章，范文往往会涉及到我们生活的各个方面，范文可以为我们提供各种参考，为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“优质服务活动总结”，希望能对你有所帮助，请收藏。

第五个“优质服务月”活动总结

集团第五个 “优质服务月”活动结束了。本次活动是在集团中层管理干部调整后进行的第一项大型活动。总的来看，各中心都比较好地结合了当前的社会形势，做到了：统一思想，提高认识，目标明确。更深入强化了“优质、高效、快捷、方便”的服务宗旨，紧紧围绕集团提出的“强化卫生安全意识，提高后勤服务质量，确保师生身体健康”为主题开展工作。特别令人欣慰的是，各中心能够吸取前四个“优质服务月”活动的成功经验，用于本次活动中，展示出了一些亮点，使“优质服务月”对内成为集团开展各项工作的“催化剂”，对外是宣传展示我们集团的一个企业品牌的大好契机。现在作本次活动月小结：

一、各中心中层领导服从大局，使中心工作保持稳定持续健康的发展。集团中层管理干部调整是在3月底完成的，就在新老经理工作交替的同时，迎来“优质服务月”活动。回顾起来，一是酝酿各中心经理人选，二是广泛听取员工，三是研究初步确定人选，四是做各方面的协调及思想工作，五是上报学校领导及人事处，最后确立新的经理层人选，前后只是半个月时间。这次调整工作如此高效，各中心的工作能够保持稳定、持续健康的发展，一是学校党政领导及主管人事部门的大力关心和支持；二是到届经理们以集团及中心的发展为重，坚决拥护集团做出的；三是感谢广大员工对集团、对中心高度负责任，支持参与集团的工作；四是新上任的经理们和继续聘任的经理们齐心努力工作，力求上进的结果。所以，我们看到本次活动有新的起色，新的面貌。举一个例子：饮食服务中心经理陈春常同志从第二饮食中心调任后，对中心的人事进行大刀阔斧的改革，调整了几个食堂主任，另外，针对学生需求，延长了开餐时间，再有，千方百计降低伙食成本。这一系列改革，起到了立竿见影的效果。从4月份的营业额上升就是最好的见证。

二、各中心紧密围绕“安全、质量、卫生”活动主题，开展各具特点的优质服务活动。

（一）饮食服务中心。

1、把加强饮食安全卫生的监控工作放在首位。一是中心管理层从食品的采购、验收、储存、加工、出售等过程执行严格的卫生监督。时时监督各班组必须按照《食品卫生法》的要求进行操

很重要的一点就是看优秀范文的写作，范文会带我们丰富自己的阅读面，提高自己的知识水平，书写范文我们还要准备些什么呢？希望这份“优质服务基层行活动总结”能够为您带来惊喜和满意，可以借鉴一下互相学习吸收！

xx县农牧局

优质服务年活动总结

2009上半年年，我们凭着积极进取的风貌、真诚服务的态度、扎扎实实的工作实效，顺利完成了优质服务年创建工作。通过创作活动，我们增进了彼此的了解、友谊、互助、人才成长，团队精神得到了升华。为进一步提高队伍整体素质，提升队伍形象，大局同志再次一致提出，要坚持不懈。

半年来，我们总结经验，开拓创新，积极进取，取得了更好的成绩。

1、 组织学习，促进团队建设

坚持不懈动员，提高创建认识。坚持经常性的宣传动员，引导全体职工增强集体荣誉感，积极投身创建活动，爱岗敬业、诚实守信、文明从业，为创建工作增砖添瓦。全体职工认真学习青年文明的基本知识，结合实际工作和实际，写出几篇经验。

目前全体职工充分认识到，青年文明号是先进集体的高度文明、创造一流业绩体现，都自觉努力，通过保持先进性和导向性，借助个人岗位，开展文明服务，争着为企业和社会的精神文明建设作贡献。

组织创新学习，提高创新整体水平。每月对所有员工进行一次教育和培训。把创先争优教育列为职工大会的重点内容，评比创先争优，找出存在的问题，提出整改措施。

同时，还邀请其它先进单位的负责人相互交流经验，提高创作水平；此外，通过对诚信的**，可以促进全体员工树立正确的道德观念。通过定期向南京团市委青工部汇报我站创建工作，接收团市委的监督，听取团市委的建议，及时发现问题，及时纠正，进一步完善创建工作。

鼓励企业学习，创建学习型团队。全区同志积极开展学习活动，积极参加各类培训，全体人员利用业余时间开展自学。通过加强学习党的十六大和十六届三中全会精神，不断提高政治理论素质，实现方向明的奋斗目标；通过加强对业务知识和管理知识的学习，加快自身知识更新的步伐，实现硬能力。

2、 实施质量建设提高员工服务水平

首先，完善制度建设。在良好的团队合作下，我们以优质优质的服务为核心，严格抓好质量管理工作，不断深化服务模式，努力提高服务水平

第二，狠抓工作实效。如在省无公害产地抽检工作中，省厅要求一个月内完成样品采集与制备、检测、数据整理与分析、报告出具与总结的一系列工作。为了及时完成任务，我们大

处理文档是保持工作效率的关键技能之一，当我们亟需完成文档撰写时，借鉴范文是一个绝妙的选择。范文的成功可以激励我们去探索新的领域，拓展自己的知识和能力。那么，有哪些范文值得借鉴呢？您可以考虑阅读一下“优质服务活动总结”，我们认为它对您会有所启发。

根据“百日优质服务竞赛”活动宗旨，为了提升医务人员形象素质，全面提高医疗服务质量，坚持“以病人为中心”，更好地为群众健康服务。外科特制定了“百日优质服务竞赛活动”具体实施方案，人人签定了工作责任状。每周三下班后进行了法律法规、医德医风的学习，每次参加学习人数达到了95%以上，对所学知识的知晓率在90%以上。对非特殊情况未参加学习，科室予以经济处罚，罚款10元/次，对迟到者罚款5元/次。科室对每个人都进行了卫生责任区的划分，要求时刻保持病区的卫生。对工作未做到位，或在行政查房中扣了分的，每扣一分科内予以经济处罚50元。

通过三个月来严格的管理制度和工作措施，使大家在仪表举止、服务态度、劳动纪律、工作质量、效益等方面都有了较大的进步。这三个月以来，科室所有人员均能按规定着装、佩带胸牌，科内未发生投诉事件，未和病人及家属发生过争吵，未发生大的护理差错事件，严格执行了医保、合管相关规定，科内无收受红包、回扣或私自收费现象，科室日平均住院人数为15.4。对全院行政查房中发现的问题次日均在交班会上予以通报，并作出整改。业务收入较去年增加了20%。科内满意度测评达到95%以上，对患者提出的意见及时予以回复，并在交班会上、护士会上予以整改。

总之，通过这项活动的开展，提高了科室全体人员的素质，强化了服务意识，病人满意度明显提高。在今后，希望这项活动能长久开展下去，本人觉得还应增加业务知识的学习、培训、考核，使我院不仅在服务上有大幅度提高，在业务上也应成为一流。这样，我院才能真正做到经济效益和社会效益双丰收。才能真正实现我院长远发展目标。

习近平总书记指出：“没有全民健康，就没有全面小康。”建立分级诊疗制度，合理配置医疗资源，推进优质资源下沉，提升基层服务能力是医改的重要内容。2015年9月，国务院办公厅印发《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，旨在建立合理的就医秩序，基本实现看大病不出县，逐步解决看病难、看病贵问题，部署加快推进分级诊疗制度建设，到2020年分级诊疗体系基本建立。